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よくあるご質問

サービスご利用にあたっての、よくある質問をまとめました。

Qどんなサービスですか?

お客様のクリーニング品や、ランドリー品を宅急便を使って配達させて頂くサービスです。
即日集荷で最短6日後から最大60日でクリーニング品をお届けします。

Qどこにある会社ですか?

東京都です。東京都下・埼玉県では、70店舗ほど展開させて頂いております。

Q料金はいくらでしょうか?

詳しくは、サービス一覧を御覧ください。2回目以後のご利用時にはリピート割引もございます。

Qコートなどに付属しているベルトやフードはどのように数えますか?

コートなどに付属しておりますベルトやフード等は、本体と一緒でカウント致します。例えばコートでベルト付きであれば1点となります。 詳しくは、ご利用ガイドをご確認下さい。

Q預けてから何日後に出来るの?

弊社到着後4日後に返送させて頂きます。お預かりからお渡しまで約6日でお手元に届く事になります。詳しくは最速パックのページをご覧ください。

Q何でも洗えるの?

毛皮や着物・革製品などのいわゆる特殊品以外は、対応可能です。詳しくはご利用ガイドをご確認下さい。

Qダメなの入ってたらどうするの?

出来る限りの対応はさせて頂きますが、クリーニングによってお客様の物が痛んでしまうと
判断される場合、クリーニングせずに返送させて頂きます。

Q注文点数以下でお願いした場合の料金はどうなりますか?

例として7パックは、7点までの衣料を着物・革製品・急ぎ品・洗濯表示でオール×の商品以外は何でも入れて頂けるパッケージサービスです。
極端な例を言えば1点でも7,280円(税別)の料金が発生致します。

箱の容量は初回クロネコヤマトのBOX10の大きさ・・・
(たて)27cm×(よこ)38cm×(高さ)29cm(30リットル)になり

スピードパックの場合2回目以降のご利用はクリーニング東京専用バックの大きさ・・・
(たて)46cm× (よこ)37cm× (高さ)20cm (34リットル)になります。このサイズの範囲内でご注文点数まで入れて頂くサービスになります。
衣料の大きさなどにより入りきらない場合がございます。

Q注文点数より多く入れたらどうなるの?

一点超過につき一律700円(税別)頂きます。※保管パックは1点あたり1,000円(税別)となります。

Q色物と白物と一緒に入れて良いのか?

一緒に入れて頂いて結構です。但しどちらかが濡れた状態で一緒に入れますと郵送途中で色が移ってしまう可能性が有りますのでお止め下さい。入れられる場合は、ビニール袋などにお入れ頂いてからお送りください。

Qドライ品とランドリー品混ぜてもいいの?

混ぜて頂いて結構です。弊社で、洗濯物一つ一つに最適な洗いをさせて頂きます。

Q取りに来てくれるの?

初回は弊社と提携しているクロネコヤマトが集荷に伺います。二回目以降は、ヤマトに集荷依頼(0120-019-625)をかけていただくか最寄りのクロネコヤマト取次店または提携のコンビニエンスストアからもお出しいただけます。

Q送料は無料?

一部地域(北海道・沖縄・離島)を除いて全国配送料無料です。一部地域に(北海道・沖縄・離島)関してはプラス送料3,000円(税別)になります。

Q料金はいつどうやって払うの?

基本的にはお客様にクリーニング品をお届する際に、代引きでお支払頂きます。クロネコヤマトのコレクトサービスのでお支払いになります。クレジットカード決済(VISA/MasterCard)も可能ですがWebからのクレジット登録が必要です。

Q受け付けは土日もOKなの?

基本的に休み無しでお受けしております。長期休日などがある場合はHPにてお知らせいたしますのでご覧ください。

Q保管パックを利用したのですがどのような保管をされてますか?

基本的にハンガー仕上げで仕上げをした後ラックで保管します。出荷の梱包は、出荷直前で行っております。

Q再仕上げ依頼の時の送料はどうなりますか?

再仕上げの際の送料は、弊社負担で行います。