サービスをご利用いただく際の、ご案内事項を掲載しております。

ご利用いただけるもの(点数の数え方)

クリーニング東京にてご利用いただける商品は、下記ドライクリーニング品を中心にご利用いただけます。また、点数の組み合わせは自由です。
・上着類
・シャツ類 （※1）
・スカート類・ズボン類
・セーター類
・制服類
・寝具類
・その他 (※2)
※１　ワイシャツ/カジュアルシャツ/ブラウス/ポロシャツ/Tシャツは、2枚で1点扱い
※２　ネクタイは2枚で1点扱い
点数の数え方については、下部に記載しております。

サービス対象外の商品

以下の衣類は、クリーニング東京のサービス対象外となります。
1. 皮革・毛皮製品
2. 着物・和服類
3. 肌着・下着類
4. 帽子・ドレスなど輸送中に型崩れが危惧されるもの
5. 乾いていない衣類（輸送中にカビ、においが付く恐れがあるため）
6. 礼服・制服類（急なご入用の際に、ご希望日にお届けできないため）
※急な入用に対応できない等の納得頂けましたらご利用可能です。
7.商品により自然乾燥しないと衣服にダメージを与えると判断した場合は
ご指定の納期通りにお届け出来ない場合がございます。
8.その他、クリーニング不可能と「クリーニング東京」が判断した商品
※お取り扱いできないものは、仕上がり品と一緒にお届けいたします。
※お預かりする衣類は、受付時のクリーニングバッグ単位でのご返却になります。
※管理の都合上、一部の衣類だけをお返しすることはできかねますので予めご了承ください。
※また、ムリに詰め込んだりされると衣類を傷めたり、ダンボールやバッグが破損する場合がございますのでご注意ください。
※衣類のポケットなどの中身に関しては保障できかねます。事前にご確認ください。
※キャンセル、お客様情報の変更、お受け取り時期の変更お電話のみでの受付となっております。
※ホームページ上、Eメールでは受け付けておりませんのでご了承ください。

対応エリアと送料

全国対応を行っております。 一部の地域を除き送料無料です。
※一部地域に関しまして別途送料を追加で頂いております。
北海道・沖縄県・離島に関しまして、別途送料を1配送あたり3,000円(税別)で承っております。
予めご了承下さい。
■対応エリア
国内

お支払い方法

■代金引換（コレクト）
クリーニング品納品時に現金でのご決済となります。
代金引換の決済手数料は、弊社でご負担しております。
※追加請求など発生した場合や最終的に他の決済が利用できない場合などに代金引換(コレクト)で最終決済となりますので予めご了承下さい。
■クレジットカード
クレジットカードを決済をご希望の方は、事前にWebでのクレジットカードのご登録が必要です。
下記のカードがご利用頂けます。

再仕上げの依頼について

原則納品後1週間以内にご連絡下さい。その際商品についておりますクリーニングタグを取らないようにお願い致します。クリーニングの証明になりますのでご理解ください。
再仕上げの依頼は、下記までお電話にてお願いいたします。
クリーニング東京　カスタマーセンター
連絡先　0120−345−929

注意事項

■シミが気になる方
無料の染抜き範囲で処理をさせていただいております。タグに「これ以上取れません」というタグが添付されている場合、 これ以上シミ抜きを行うと衣服を傷める恐れがあるため対応できない場合がございます。
■シワが気になる方
輸送中のシワの恐れがございます。その際は、1日ハンガーでおかけいただくとキレイに取れることがほとんどですのでお試しの上、お申込みください。
■プリーツの仕上がりが気になる方
お洋服によってはタグにプリーツ（折り目）が永久的なものではなく、消失する可能性がございます事を記載されている場合がございます。そういったお洋服の場合、再仕上げを頂きましても、製品の特性上、希望される仕上がりにはならない可能性がございます。
■合皮などウレタン素材の商品は、商品の特性上経年劣化が激しいものは、対応できない場合がございます。

取扱商品の数え方

クリーニング東京にてご利用いただける商品は、下記ドライクリーニング品を中心にご利用いただけます。また、点数の組み合わせは自由です。
※その他、取扱商品のご質問やお見積等は、カスタマーサポートまでご連絡下さい。